1. 一般条款
本公司会尽力确保本网站所介绍的商品为最新资料及价格，以及存货供应量，并保留更改商品价格的权利而不作另行通知，所有订单须视乎相关商品的供应情况再作最后确认及处理。如任何商品因缺货而未能提供予顾客，本公司有权拒绝接受该订单，或提供相同种类及价格的商品以供替代。倘若本公司无法提供阁下订单上的任何商品或服务，本公司会于阁下所要求的交货日期之前透过电邮通知阁下。
2. 订购须知
Ø 2.1 阁下作出订购时，即表示阁下按商品的指定价格购买该等商品。一旦提交订单，即使仍未受接纳，阁下也不能取消有关订单。
Ø 2.2 本公司将以电邮形式确认阁下的订单，其确认电邮将列明﹕(1) 阁下的订购详情、(2) 所收取的价格详情、(3) 阁下的跟进资料及 (4) 预计商品发送及交付的资料。
上述通讯将表示阁下的订单已被接纳，阁下可于网上追踪订单状况。如因阁下提供错误的电邮地址，或其他非本公司所能控制之因素如通讯网络问题、电邮服务供应商问题等以致电邮有所延误或未能成功发送，本公司恕不负责。
Ø 2.3 本公司接纳阁下的订单时只会涵盖其已确认的商品，而未必涵盖阁下所订购的所有商品。如属此情况，本公司将会就阁下订单的其余商品发出部份退款通知或与阁下联络以其他商品取代。
Ø 2.4 本公司将会定期更新网上商品的存货量，惟阁下不应以此作为商品是否有库存的依据。
Ø 2.5 本公司保留一切权利就任何理由不接纳或取消阁下的订单，包括但不限于：阁下所订购的商品并无足够库存；未能就阁下提供的地址安排送货；或阁下所订购的一件或多件商品所标示的价格因人为或电脑出错而有误。
Ø 2.6 如本公司取消阁下的订单，将以电邮方式通知阁下。如本公司在取消阁下的订单前已于阁下的信用卡户口中扣减商品的金额，本公司将于取消阁下订单起四十（40）日内将相关款项退还于阁下的信用卡户口。本公司无须就阁下的不满而作出任何额外赔偿。
Ø 2.7 除特别注明，本公司所发出的礼券、嫁喜饼咭及月饼券并不适用于网上购物服务。
Ø 2.8 货物破损及退货更换
u 阁下于收取商品时必须自行检查，包括所订购的种类及数量是否正确以及商品是否有损坏。如发现商品与订购不符或有损坏，请立即通知本公司客户服务部以安排更换。假如阁下已签收货品，本公司有权拒绝更换。
Ø 2.9 商品所有权
u 本公司保留商品的所有权，直至阁下结清货款。商品的所有风险在商品送抵后转移给阁下。若阁下要求将商品放于门外或大厦管理处等而导致的任何损失，本公司一概不负责。
Ø 2.10 不可抗拒因素
u 本公司不会对超出自身控制情况而造成的任何损失或损害负责，包括但不限于：行政当局以实际或明显的权力行事、任何非本公司聘请或承包人，包括寄件人、收件人、海关、政府部门或第三方的行为或遗漏、政府部门所施行的安全规例或其他适用于交付地点的安全规例、不可抗力— 例如：政治事件、罢工、劳资纠纷、通信和信息系统的故障或中断（包括但不限于本公司的通信和信息系统）、航空或路面交通网络中的任何干扰，如因天文现象、自然灾害，包括地震、气旋、风暴及洪水等。
Ø 2.11 保安
u 为提供安全可靠的网上购物服务，本公司采用Secure Sockets Layer（SSL）加密技术的网上付款门闸系统。所有个人资料包括阁下的姓名、地址、联络电话等，经过加密后，才透过互联网传送，防止在网上传送时，被未经许可的第三者阅读。如要检查安全凭证的资料，可于网页上按滑鼠右键，然后选择「内容」及「凭证」。
Ø 2.12 个人资料
u 阁下可能于本网站或其他方式填写一份或多份登记或申请表格予本公司后，方可使用商品订购服务。填写该等表格时，阁下即承诺所提供的资料均为阁下最新、正确及完整的资料。若阁下提供任何过时、错误、不实、或不完整的资料，本公司有权拒绝阁下使用本网站的商品订购服务。本公司有权拒绝任何新用户之申请及终止任何已登记之用户，而无须提供任何理由。
3. 付款方式 / 折扣码
l 3.1 付款方式
Ø 3.1.1 除特别注明，所有商品之价值均以港币计算。
Ø 3.1.2 所有商品价格以订购当日所示为标准。
Ø 3.1.3 本公司接纳Visa、万事达、银联信用卡进行网上交易并付清有关款项。当阁下作出订购时，即表示阁下授权本公司，并按本公司于接纳阁下订单时商品的金额，以阁下所指定的信用卡付款。
Ø 3.1.4 本公司会根据库存供应而接受网上订购商品，并最终由本公司全权确认订单。派送完成后，阁下将收到电邮附上最终的购物收据以作记录。
Ø 3.1.5 本公司可不时就个别顾客设定信用限额，并且保留权利可就任何销售设立限制，包括有权拒绝将商品销售予转售商品的人士。
Ø 3.1.6 本公司保留权利于任何时间更改网上购物的付款方式而不作另行通知。
Ø 3.1.7 网上购物的付款上限为商品总值HK$10,000（以每单订单计算），如阁下购买的商品总值超过HK$10,000，可以拆分订单进行订购或电邮至e-shop@wingwah .com与本公司联络。
Ø 3.1.8 本公司使用第三方付款服务以进行网上交易。当阁下作出订购时，阁下同意及接纳，受其条款及细则所限，阁下的信用卡资料将会被本公司以及付款服务供应商收集、处理及保留。阁下同意及接纳，阁下单独及独自承担于进行信用卡交易时所招致或产生的任何损失，且本公司于任何情况下均无须承担任何有关全部或部分损失。
l 3.2 关于折扣码
Ø 3.2.1 本公司提供的优惠码只适用于网站一次性购物，并受条款及细则所约束。
Ø 3.2.2 优惠码既不退款，也不能兑换现金。任何剩余未使用的金额将被作废。
Ø 3.2.3 若阁下的订单因任何理由被取消或有资格获得退款，该订单中使用的优惠码将被作废而本公司无需退款或作出任何补偿。
Ø 3.2.4 本公司保留一切权利，可于任何时间终止或更改上述优惠，而无需作出通知。如有任何争议，本公司保留最终决定权。
4. 配送安排及时间
l 4.1 配送安排
Ø 4.1.1 本地派送服务
u 4.1.1.1 本公司由星期一至五仅于香港的特定地区送货。派送服务只适于香港特别行政区指定香港、九龙、新界及部份离岛地区^。
u 4.1.1.2 顾客凡购物满HK$350或以上，并输入及提交指定优惠码FS20220307，即可享本地免费送货服务^。惠顾低于HK$350，送货服务费按商品重量计算。
^本地配送服务并不包括以下地点：沙头角、罗湖、打鼓岭、文锦渡、落马洲、流浮山、大埔-船湾(包括鹿颈)、龙鼓滩、米埔、西贡-北潭涌(包括海下湾) 及清水湾-布袋澳/大庙, 而离岛地区之配送服务只覆盖东涌、马湾及愉景湾。
u 4.1.1.3 派送服务不适用于任何管制区域及酒店房间。
u 4.1.1.4 若果阁下没有任何指定派送日期要求，本地派送会于订购日起3日后寄出商品。
u 4.1.1.5 派送服务不适用于升降机不能到达的楼宇，如该送货大厦地点有任何升降机故障而未能正常运作，派送日期将会顺延。
u 4.1.1.6 如阁下或收件人未能于约定时间内收取已订购之商品，本公司将保留权利向该顾客收取额外的派送费用。
u 4.1.1.7 如阁下须更改商品种类、数量或派送地址及时间，必须于订购货品起3个工作天内电邮至 e-shop@wingwah.com。
u 4.1.1.8 当八号烈风悬挂或黑色暴雨警告生效时，派送日期及时间将会顺延。
Ø 4.1.2 海外派送服务(以下适用于香港特别行政区以外地区)
u 4.1.2.1 本公司会透过香港邮政付运商品至香港以外地区^，并因应不同地区收取相对运输费用。
^中秋期间，月饼于特定地区的派送服务将透过当地承包人付运商品。如当地因疫情关系未能安排上门派送，货件有机会存放在「自提柜」或派递公司指 定地点供收件人提取，收件人必须依照派递公司安排。
u 4.1.2.2 期望货到日期只供参考，非节令期间，本地派送会于订购日起3日后寄出商品。
u 4.1.2.3 若商品被目的地海关征收关税，费用须由收件人支付，否则邮货件可能被退回或没收，本公司于任何情况下均无须承担任何有关全部或部分损失。
u 4.1.2.4 鉴于部分国家所采用之食品及卫生条例及入口限制，本公司或未能为部分客户提供商品运送服务。
Ø 4.1.3 本公司会将阁下订购的商品透过本公司职员或第三方承包人送递阁下所提供的收货地址。当阁下确认收到商品同时，阁下同意应要求出示具有照片的身份证明。当商品送递至阁下所提供的收货地址，商品被视为交付予阁下及由阁下接收。若阁下因任何原因而未能接收商品，阁下同意及接受本公司有权选择向阁下收取额外费用或取消阁下订购而无需退款或作出任何补偿。
Ø 4.1.4 当阁下所购商品已送交阁下，阁下将成为商品的拥有人，并将自行承担持有商品的风险，而本公司将无须为它们的损失或损坏负责。
Ø 4.1.5 每张订单均征收运费。本公司保留一切权利，可不时调整免运费订单金额。
l 4.2 配送时间
Ø 4.2.1 根据事先网上安排，阁下于订购时可选取任何一个可供选择的期望派送时段。
Ø 4.2.2 本公司或会一次或分多次派送商品，而部份商品可能由当地代理商安排派送。有关派送商品的任何时间及日期(即「期望货到时段」)，或送货所需的时间仅为估计。若本公司未能符合任何订明的派送日期或时间(即「期望货到时段」)，将通知阁下有关订单的进度。阁下必须同意及接受上述安排，本公司于任何情况下均不会接受取消订单或向阁下退款。
Ø 4.2.3 预计配送时间及方式
|
派送地区 |
派送公司* |
预计派送时间** (天) |
| 中国香港特别行政区 |
本公司 /顺丰速运(香港) / 圆通速递(香港) |
9 |
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中国地区 |
韵达快递(民航 ) |
9-14 |
| 中国澳门特别行政区 |
当地代理 |
9 |
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美国 |
当地联合包裹 (UPS) |
14 |
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加拿大 |
当地联邦快递 (FedEx) |
14 |
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澳洲 |
当地TNT 快递 / 澳洲邮政 |
14 |
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纽西兰 |
当地Fastway Couriers |
14 |
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欧洲地区 |
香港邮政特快专递 (SpeedPost EMS) |
18 |
|
东南亚地区 |
香港邮政特快专递 (SpeedPost EMS) |
14 |
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中国台湾 |
当地 黑猫宅急便 / 当地代理 |
9 |
*如同一地区显示两间或以上派送递公司，本公司会按照实际情况为客户安排相关派递公司送件。
**确实派送时间以派递公司安排为准，如提前送达，恕不另行通知。
l 4.3 疫情安排
Ø 4.3.1 受新冠肺炎疫情影响，各区派递服务均会受到该区防疫措施影响(如封锁疫区)，以致未能如期送达收件地址，货件甚至会被安排到收件地址附近的非疫区进行交收。恳请订购人必须同意以上安排，并通知收件人必须依照派递公司指示及安排于指定时段及地点取件。
5. 退货及售后服务
Ø 5.1 本公司概不接受退货或更换货物。倘阁下订购的商品品质出现问题或损坏，请致电(852)2477 9947与客户服务部联络。退货或更换的要求须于收货日期的七（7）天内提出，并于指定期间内提供有关商品资料及相片并电邮至 customer.service@wingwah.com 予客户服务部，否则不予受理。
Ø 5.2 倘商品并非阁下所订购，或交付的数量不正确，请尽快电邮至 e-shop@wingwah.com 通知本公司。
Ø 5.3 阁下同意及接受，获退回商品的退款必须经本公司审批，本公司将以电邮方式通知阁下审批结果，而获退回商品的退款将于四十（40）日内存入阁下的信用卡户口。本公司无须就阁下的不满而作出任何额外赔偿。
Ø 5.4 阁下同意及接受，是否被接受退回或更换商品属本公司的全权酌情决定。于任何情况下本公司均不会接受直接退货，或为阁下因任何原因招致的损害负责。
此等条款及细则构成一般条款及细则的组成部分。
本公司保留权利修改本条款及条件。如有任何争议，本公司保留最终的决定权。
本条款及细则的中文版本如与英文译本之文义有任何歧异，概以中文本为准。
