1. 一般條款
本公司會盡力確保本網站所介紹的商品為最新資料及價格，以及存貨供應量，並保留更改商品價格的權利而不作另行通知，所有訂單須視乎相關商品的供應情況再作最後確認及處理。如任何商品因缺貨而未能提供予顧客，本公司有權拒絕接受該訂單，或提供相同種類及價格的商品以供替代。倘若本公司無法提供閣下訂單上的任何商品或服務，本公司會於閣下所要求的交貨日期之前透過電郵通知閣下。
2. 訂購須知
Ø 2.1 閣下作出訂購時，即表示閣下按商品的指定價格購買該等商品。一旦提交訂單，即使仍未受接納，閣下也不能取消有關訂單。
Ø 2.2 本公司將以電郵形式確認閣下的訂單，其確認電郵將列明﹕(1) 閣下的訂購詳情、(2) 所收取的價格詳情、(3) 閣下的跟進資料及 (4) 預計商品發送及交付的資料。
上述通訊將表示閣下的訂單已被接納，閣下可於網上追蹤訂單狀況。如因閣下提供錯誤的電郵地址，或其他非本公司所能控制之因素如通訊網絡問題、電郵服務供應商問題等以致電郵有所延誤或未能成功發送，本公司恕不負責。
Ø 2.3 本公司接納閣下的訂單時只會涵蓋其已確認的商品，而未必涵蓋閣下所訂購的所有商品。如屬此情況，本公司將會就閣下訂單的其餘商品發出部份退款通知或與閣下聯絡以其他商品取代。
Ø 2.4 本公司將會定期更新網上商品的存貨量，惟閣下不應以此作為商品是否有庫存的依據。
Ø 2.5 本公司保留一切權利就任何理由不接納或取消閣下的訂單，包括但不限於：閣下所訂購的商品並無足夠庫存；未能就閣下提供的地址安排送貨；或閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦出錯而有誤。
Ø 2.6 如本公司取消閣下的訂單，將以電郵方式通知閣下。如本公司在取消閣下的訂單前已於閣下的信用卡戶口中扣減商品的金額，本公司將於取消閣下訂單起四十（40）日內將相關款項退還於閣下的信用卡戶口。本公司毋須就閣下的不滿而作出任何額外賠償。
Ø 2.7 除特別註明，本公司所發出的禮券、嫁喜餅咭及月餅券並不適用於網上購物服務。
Ø 2.8 貨物破損及退貨更換
u 閣下於收取商品時必須自行檢查，包括所訂購的種類及數量是否正確以及商品是否有損壞。如發現商品與訂購不符或有損壞，請立即通知本公司客戶服務部以安排更換。假如閣下已簽收貨品，本公司有權拒絕更換。
Ø 2.9 商品所有權
u 本公司保留商品的所有權，直至閣下結清貨款。商品的所有風險在商品送抵後轉移給閣下。若閣下要求將商品放於門外或大廈管理處等而導致的任何損失，本公司一概不負責。
Ø 2.10 不可抗拒因素
u 本公司不會對超出自身控制情況而造成的任何損失或損害負責，包括但不限於：行政當局以實際或明顯的權力行事、任何非本公司聘請或承包人，包括寄件人、收件人、海關、政府部門或第三方的行爲或遺漏、政府部門所施行的安全規例或其他適用於交付地點的安全規例、不可抗力 — 例如：政治事件、罷工、勞資糾紛、通信和信息系統的故障或中斷（包括但不限於本公司的通信和信息系統）、航空或路面交通網絡中的任何干擾，如因天文現象、自然災害，包括地震、氣旋、風暴及洪水等。
Ø 2.11 保安
u 為提供安全可靠的網上購物服務，本公司採用Secure Sockets Layer（SSL）加密技術的網上付款門閘系統。所有個人資料包括閣下的姓名、地址、聯絡電話等，經過加密後，才透過互聯網傳送，防止在網上傳送時，被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料，可於網頁上按滑鼠右鍵，然後選擇「內容」及「憑證」。
Ø 2.12 個人資料
u 閣下可能於本網站或其他方式填寫一份或多份登記或申請表格予本公司後，方可使用商品訂購服務。填寫該等表格時，閣下即承諾所提供的資料均為閣下最新、正確及完整的資料。若閣下提供任何過時、錯誤、不實、或不完整的資料，本公司有權拒絕閣下使用本網站的商品訂購服務。本公司有權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶，而毋須提供任何理由。
3. 付款方式/折扣碼
l 3.1 付款方式
Ø 3.1.1 除特別註明，所有商品之價值均以港幣計算。
Ø 3.1.2 所有商品價格以訂購當日所示為標準。
Ø 3.1.3 本公司接納Visa、萬事達、銀聯信用卡進行網上交易並付清有關款項。當閣下作出訂購時，即表示閣下授權本公司，並按本公司於接納閣下訂單時商品的金額，以閣下所指定的信用卡付款。
Ø 3.1.4 本公司會根據庫存供應而接受網上訂購商品，並最終由本公司全權確認訂單。派送完成後，閣下將收到電郵附上最終的購物收據以作記錄。
Ø 3.1.5 本公司可不時就個別顧客設定信用限額，並且保留權利可就任何銷售設立限制，包括有權拒絕將商品銷售予轉售商品的人士。
Ø 3.1.6 本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
Ø 3.1.7 網上購物的付款上限為商品總值HK$10,000（以每單訂單計算），如閣下購買的商品總值超過HK$10,000，可以拆分訂單進行訂購或電郵至e-shop@wingwah.com與本公司聯絡。
Ø 3.1.8 本公司使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被本公司以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且本公司於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
l 3.2 關於折扣碼
Ø 3.2.1 本公司提供的優惠碼只適用於網站一次性購物，並受條款及細則所約束。
Ø 3.2.2 優惠碼既不退款，也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。
Ø 3.2.3 若閣下的訂單因任何理由被取消或有資格獲得退款，該訂單中使用的優惠碼將被作廢而本公司毋須退款或作出任何補償。
Ø 3.2.4 本公司保留一切權利，可於任何時間終止或更改上述優惠，而毋須作出通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
4. 配送安排及時間
l 4.1 配送安排
Ø 4.1.1 本地派送服務
u 4.1.1.1 本公司由星期一至五僅於香港的特定地區送貨。派送服務只適於香港特別行政區指定香港、九龍、新界及部份離島地區^。
u 4.1.1.2 顧客凡購物滿HK$350或以上，並輸入及提交指定優惠碼FS20220307，即可享本地免費送貨服務^。惠顧低於HK$350，送貨服務費按商品重量計算。
^本地配送服務並不包括以下地點：沙頭角、羅湖、打鼓嶺、文錦渡、落馬洲、流浮山、大埔-船灣(包括鹿頸)、龍鼓灘、米埔、西貢-北潭涌(包括海下灣) 及清水灣-布袋澳/大廟, 而離島地區之配送服務只覆蓋東涌、馬灣及愉景灣。
u 4.1.1.3 派送服務不適用於任何管制區域及酒店房間。
u 4.1.1.4 期望貨到日期只供參考，非節令期間，本地派送會於訂購日起3日後寄出商品。
u 4.1.1.5 派送服務不適用於升降機不能到達的樓宇，如該送貨大廈地點有任何升降機故障而未能正常運作，派送日期將會順延。
u 4.1.1.6 如閣下或收件人未能於約定時間內收取已訂購之商品，本公司將保留權利向該顧客收取額外的派送費用。
u 4.1.1.7 如閣下須更改商品種類、數量或派送地址及時間，必須於訂購貨品起3個工作天內電郵至 e-shop@wingwah.com。
u 4.1.1.8 當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，派送日期及時間將會順延。
Ø 4.1.2 海外派送服務(以下適用於香港特別行政區以外地區)
u 4.1.2.1 本公司會透過香港郵政付運商品至香港以外地區^，並因應不同地區收取相對運輸費用。
^中秋期間，月餅於特定地區的派送服務將透過當地承包人付運商品。如當地因疫情關係未能安排上門派送，貨件有機會存放在「自提櫃」或派遞公司指 定地點供收件人提取，收件人必須依照派遞公司安排。
u 4.1.2.2 若閣下沒有任何指定派送日期要求，海外派送商品會於訂購日起 3日後寄出。
u 4.1.2.3 若商品被目的地海關徵收關稅，費用須由收件人支付，否則郵件可能被退回或沒收，本公司於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
u 4.1.2.4 鑒於部分國家所採用之食品及衛生條例及入口限制，本公司或未能為部分客戶提供商品運送服務。
Ø 4.1.3 本公司會將閣下訂購的商品透過本公司職員或第三方承包人送遞閣下所提供的收貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的收貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收。若閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受本公司有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購而毋須退款或作出任何補償。
Ø 4.1.4 當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人，並將自行承擔持有商品的風險，而本公司將毋須為它們的損失或損壞負責。
Ø 4.1.5 每張訂單均徵收運費。本公司保留一切權利，可不時調整免運費訂單金額。
l 4.2 配送時間
Ø 4.2.1 根據事先網上安排，閣下於訂購時可選取任何一個可供選擇的期望派送時段。
Ø 4.2.2 本公司或會一次或分多次派送商品，而部份商品可能由當地代理商安排派送。有關派送商品的任何時間及日期(即「期望貨到時段」)，或送貨所需的時間僅為估計。若本公司未能符合任何訂明的派送日期或時間(即「期望貨到時段」)，將通知閣下有關訂單的進度。閣下必須同意及接受上述安排，本公司於任何情況下均不會接受取消訂單或向閣下退款。
Ø 4.2.3 預計配送時間及方式
|
派送地區 |
派送公司* |
預計派送時間** (天) |
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中國香港特別行政區 |
本公司 /順豐速運(香港) / 圓通速遞(香港) |
9 |
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中國地區 |
韻達快遞 (民航) |
9-14 |
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中國澳門特別行政區 |
當地代理 |
9 |
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美國 |
當地聯合包裹 (UPS) |
14 |
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加拿大 |
當地聯邦快遞 (CA FedEx) |
14 |
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澳洲 |
當地TNT 快遞 / 澳洲郵政 |
14 |
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紐西蘭 |
Fastway Couriers |
14 |
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歐洲地區 |
香港郵政特快專遞 (SpeedPost EMS) |
18 |
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東南亞地區 |
香港郵政特快專遞 (SpeedPost EMS) |
14 |
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中國台灣 |
當地黑貓宅急便 / 當地代理 |
9 |
*如同一地區顯示兩間或以上派送遞公司，本公司會按照實際情況為客戶安排相關派遞公司送件。
**確實派送時間以派遞公司安排為準，如提前送達，恕不另行通知。
l 4.3 疫情安排
Ø 4.3.1 受新冠肺炎疫情影響，各區派遞服務均會受到該區防疫措施影響(如封鎖疫區)，以致未能如期送達收件地址，貨件甚至會被安排到收件地址附近的非疫區進行交收。懇請訂購人必須同意以上安排，並通知收件人必須依照派遞公司指示及安排於指定時段及地點取件。
5. 退貨及售後服務
Ø 5.1 本公司概不接受退貨或更換貨物。倘閣下訂購的商品品質出現問題或損壞，請致電(852)2477 9947與客戶服務部聯絡。退貨或更換的要求須於收貨日期的七（7）天內提出，並於指定期間內提供有關商品資料及相片並電郵至 customer.service@wingwah.com 予客戶服務部，否則不予受理。
Ø 5.2 倘商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，請盡快電郵至 e-shop@wingwah.com 通知本公司。
Ø 5.3 閣下同意及接受，獲退回商品的退款必須經本公司審批，本公司將以電郵方式通知閣下審批結果，而獲退回商品的退款將於四十（40）日內存入閣下的信用卡戶口。本公司毋須就閣下的不滿而作出任何額外賠償。
Ø 5.4 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬本公司的全權酌情決定。於任何情況下本公司均不會接受直接退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。
此等條款及細則構成一般條款及細則的組成部分。
本公司保留權利修改本條款及條件。如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。
本條款及細則的中文版本如與英文譯本之文義有任何歧異，概以中文本為準。
